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CS이미지 마케팅(기본)
[5강] 화내는 고객을 충성고객으로!
고객이 화내는 이유는 무엇일까? 사례를 통해 분석해보고, 고객응대 기법을 적용해본
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[4강] 보이지 않는 고객 커뮤니케이션 스
전화 커뮤니케이션의 중요성 및 이해와 전화 커뮤니케이션 시 주의사항에 대해 알아본
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[3강] 서비스 커뮤니케이션
커뮤니케이션의 이해와 기능, 역할을 이해하기 직원 VS 고객 커뮤니케이션 GAP
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[2강] 고객 경영 응대법
고객의 접점 중요성 이해와 접점을 정확히 인지하기 고개만족도를 높이는 응대 스킬
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[1강] 고객 경영 이해하기
고객경영과 서비스 마인드에 대하여 알아본다.
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CS이미지 마케팅 전략편
[3강] 불만고객 응대 2
불만고객 분류 및 전략적 대응에 대하여 알아본다.
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[2강] 고객 유형 분석
고객유형분석을 통한 전략적 커뮤니케이션에 대해 알아본다.
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[1강] 고객 경영
사례를 통한 고객경영 전략에 대해 알아본다.
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고객이미지 향상을 위한 컬러마케팅[기본편]
색분류
컬러, 컬러톤, 배색을 정확히 이해하여 체계적인 헤어컬러를 제안할 수 있도록 카운
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색채학
색의 가장 기본적인 부분에 대해 학습을 해본다.
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이미지와 컬러의 중요성
이미지의 중요성에 대해 알아본다.
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고객이미지 향상을 위한 컬러마케팅[응용편]
헤어 이미지분석 법[이미지스케일] 2
이미지스케일을 통해 이미지를 찾고 컬러를 제안하는 방법에 대해 좀 더 알아본다.
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헤어이미지분석[이미지스케일] 1
이미지스케일을 통해 다른 관점에서 이미지를 찾고 컬러를 제안하는 방법에 대해 알아
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고객 이미지분류 1 (퍼스널컬러 분류)
색상 명도 채도 톤이 사람과 어떤 관련이 있는지 알아보고 퍼스털널 컬러에 대해 알
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